餐飲市場風云變幻，餐飲商家與外賣平臺的相愛相殺，由來已久。疫情催化了餐飲的消費場景、消費習慣及消費偏好的變化，也加速了餐飲業全面迭代升級、線上線下融合。

疫情來襲，市場需求端消費場景發生變化，主要依托線下門店的餐企損失慘重，艱難求生，外賣、外帶、新零售、團餐等餐飲板塊卻逆勢增長，其中外賣市場的井噴尤為亮眼。

　　在打破空間邊界，提升餐飲門店經營效率，增強門店盈利能力和抗風險能力等方面，外賣優勢顯著，無法不讓餐飲企業另眼相待，外賣和堂食同等重要已經成為行業共識。

　　線上線下融合的正確姿勢：

　　差異化定位，精細化運營堂食與外賣“雙主場”時代，傳統餐企在洞察市場消費者需求、選址，對堂食與外賣進行差異化定位，探索精細化運營等方面，往往技高一籌。

　　那么，這家餐飲企業是怎么做的？

　　首先，結合線下成本優化，立足商圈特性與門店實際情況，綜合評判后確定試水外賣的門店。

　　隨著餐飲數字化的升級改造，以及外賣費率透明化改革的深入，越來越多的餐飲商家開始通過線上精細化運營向降本增效持續進化。

　　該餐飲品牌確定試水外賣的餐飲門店時，并未貿然優選效益不好的線下門店，而是率先對各門店周邊商圈人群及消費特點、消費能力進行深度分析，并科學預測外賣體量，結合門店后廚的剩余產能、經營狀況，綜合評判后做出選擇。

　　其次，線上運營精細化，注重選品，持續強化品牌勢能。

　　雖然堂食與外賣，皆面臨餐飲消費者對“好吃、好看、好玩、好體驗”的需求升級，但在餐飲企業看來，外賣并非堂食的補充或復制，兩者各自對應的消費場景及滿足需求的方式截然不同。

　　堂食對用戶體驗和產品的優化，體現在用餐環境、服務及餐品品質、擺盤等多個方面，有條件精烹細作、講究“鍋氣”。而外賣講究標準和速度，選品更應契合餐廳之外的到家用餐場景、辦公用餐場景等。必然存在的送餐距離、時間，注定外賣更應注重產品口味的還原度、新鮮度。

　　第三，尋求強大、穩定的后端供應鏈支撐。

　　餐企自營外賣，還必須考慮后端供應鏈體系、產品研發體系的穩定性和可持續性，避免因為產品推新滯后、食品安全問題、就餐高峰期外賣爆單等問題導致顧客體驗下降。

　　半成品、預制菜的飛速發展，為餐飲供應端尤其是連鎖餐飲、外賣等適應市場需求。餐飲企業回歸產品，回歸經營，突破創新，線下線上精細化經營，提升發展速度，為尋求未來更大的生存空間提供了新可能。

　　2022年的餐飲業正經歷大洗牌，各餐飲企業內部加速提質增效，堂食、外賣、團餐、新零售多管齊下；新餐飲模式火熱異常，在多年標準化發展和數字化改革的基礎上，大踏步轉型升級。

　　餐飲業未來可期，你準備好了嗎？